桌面工程師駐場IT外包服務(wù)領(lǐng)域的新穎模式，更受企業(yè)管理者青睞

桌面外包已成為企業(yè)IT運維服務(wù)的新模式。從細(xì)分的角度來看，桌面運維是最繁瑣的IT任務(wù)之一。很多中小型企業(yè)的IT經(jīng)理會更加關(guān)注企業(yè)自身的系統(tǒng)架構(gòu)。、機房核心設(shè)備管理、IT人員管理等領(lǐng)域，IT外包最繁瑣的桌面運維工作。現(xiàn)場桌面運維外包是IT外包服務(wù)領(lǐng)域的一種新穎模式，更受到企業(yè)管理者的青睞！

當(dāng)企業(yè)數(shù)量達到一定規(guī)模時IT外包服務(wù)，比如50多個客戶，對于企業(yè)的員工來說，IT需求大IT外包服務(wù)，依賴度高。同時，最迫切的一點是對桌面運維故障處理的響應(yīng)時間的要求。然而，最常見的IT外包服務(wù)方式——on-call上門服務(wù)，無法及時響應(yīng)問題，導(dǎo)致員工工作績效不佳。因此，IT外包公司的桌面工程師上門服務(wù)將順勢而為。企業(yè)主可根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要定制IT外包公司桌面工程師上門服務(wù)，如每周上門服務(wù)5天、上門服務(wù)3天、上門服務(wù)2天,

桌面工程師根據(jù)用戶的通勤時間提供服務(wù)，基本相當(dāng)于企業(yè)用戶的內(nèi)部IT。當(dāng)企業(yè)遇到新員工進入辦公室時，桌面工程師會進行IT注意事項的培訓(xùn)，同時也會對企業(yè)負(fù)責(zé)。IT軟硬件、會議系統(tǒng)支持、郵箱、OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)客戶端安裝、跳線、root設(shè)置、AD客戶端域添加、IT采購申請、IT設(shè)備安裝分發(fā)、門禁、監(jiān)控、考勤、等相關(guān)維修工作

桌面工程師在現(xiàn)場服務(wù)過程中，除了處理日常企業(yè)員工遇到的IT故障外，IT預(yù)防工作也是一項重要的桌面運維工作。從源頭上排除故障，使企業(yè)的IT環(huán)境保持在正常、健康、穩(wěn)定的運行狀態(tài)。

除了桌面桌面工程師提供的上門服務(wù)，如果企業(yè)遇到更復(fù)雜的IT問題，IT外包公司還可以提供一站式的IT咨詢服務(wù)，相當(dāng)于企業(yè)獲得了整個企業(yè)的全部資源IT外包公司。

文/上海藍(lán)夢，IT??外包服務(wù)大師