IT外包服務（IT）包含哪些內容，運維服務

IT外包服務（IT）主要有兩個分支IT外包服務，屬于完全不同的方向。雖然都是IT領域，但一個方向是軟件開發(fā)外包；另一個是IT運維的外包，也就是企業(yè)的信息化。建設工作交給專業(yè)的服務公司，企業(yè)將IT部門的全部或部分職能外包給專業(yè)的第三方IT外包公司進行管理，重點發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單來說，當內部專職IT運維人員不足或沒有時，企業(yè)將企業(yè)的IT外包服務流程，包括硬件維護、網(wǎng)絡維護、面向專門從事 IT 運維的公司的應用程序和外圍設備。全面維護。

IT運維中的IT外包已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇IT技術支持的首選方式。IT外包包括什么？

上海IT外包專家夏立成表示，主要包括以下幾個方面：

1. IT 資產(chǎn)管理

IT資產(chǎn)包括計算機設備、網(wǎng)絡設備、服務器及周邊設備，必須進行登記、IT檔案、規(guī)范管理，以方便未來運維服務的定位。

2、運維服務

2.1 桌面支持顧名思義就是對商用終端的運維，包括臺式機、筆記本、云桌面等設備，以及對其中運行的系統(tǒng)和軟件的技術支持、故障排除等。

2.2 網(wǎng)絡、服務器和云端的維護，由于現(xiàn)在很多企業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在服務器或云端，如何保證這些服務的健康、穩(wěn)定、安全運行是一項重要的工作；

3.檢驗服務

當客戶遇到問題并上門維修時，它是一種被動的服務級別。定期為客戶的網(wǎng)絡提供巡檢服務，可以防患于未然。它屬于主動服務的范疇。一般每月檢查一次，會起到很好的預防作用；

4、中臺管理

所有的服務請求都應該由專門的中臺管理IT外包服務，讓客戶可以通過獨特的渠道連接到服務提供商的相應部門，進行透明管理；

5. ITSM系統(tǒng)

IT外包服務已經(jīng)成為精細化管理的一部分。服務商必須有自己的ITSM管理系統(tǒng)，詳細記錄每項服務的事件和工單，便于查詢和分析。

文/藍盟IT外包