IT服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的具體應(yīng)用價值及發(fā)展趨勢應(yīng)用

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和開放程度的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合進(jìn)一步深化，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟增長的新動力。在這個過程中IT外包服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的重要性日益凸顯，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)降本增效的有力外援。

2010年以來，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來高速發(fā)展態(tài)勢。產(chǎn)品的加速迭代和整個行業(yè)的井噴式增長，給各家互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)、人員和管理能力帶來了新的挑戰(zhàn)。這已成為一項 IT 服務(wù)。企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要契機。

作為行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的IT服務(wù)商，文思海輝在中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時期積極布局行業(yè)。為此，對公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，負(fù)責(zé)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供技術(shù)咨詢。、解決方案、產(chǎn)品開發(fā)和運營等形式的高價值IT服務(wù)。2013年文思海輝互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，積極尋找傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合點，確定公司互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的兩大方向，

如今，文思海輝互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部正在為全球數(shù)百家互聯(lián)網(wǎng)公司提供IT服務(wù)支持。4500多名互聯(lián)網(wǎng)IT專業(yè)服務(wù)人才分布在北京、深圳、上海、無錫、大連、西安、成都等城市。服務(wù)模式、高效的交付速度、規(guī)范的管理制度、創(chuàng)新的合作心態(tài)、以價值服務(wù)卓越的客戶。

針對IT服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的具體應(yīng)用價值和發(fā)展趨勢，一財經(jīng)與文思海輝互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)事業(yè)部高級副總裁陳宇進(jìn)行了深入交流。

文思海輝互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)事業(yè)部高級副總裁陳宇

? 互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)動力：成本控制、資源彈性、文化建設(shè)

與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對IT服務(wù)商的需求不同。陳宇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位配置和人才需求方面與傳統(tǒng)行業(yè)有著明顯的不同。

在崗位配置上，傳統(tǒng)行業(yè)的IT崗位設(shè)置更側(cè)重于后臺的技術(shù)開發(fā)，以支撐整個公司的運營；然而，在互聯(lián)網(wǎng)公司，職位設(shè)置更多的是基于產(chǎn)品。更靈活、更多樣化。

在人員需求方面，一方面，在人員需求方面，傳統(tǒng)行業(yè)對IT服務(wù)的需求多為開發(fā)人員，而互聯(lián)網(wǎng)公司除了開發(fā)、測試人員外，對設(shè)計、運營、產(chǎn)品等人員的需求更多. 大的。另一方面，在人員素質(zhì)和能力方面，由于互聯(lián)網(wǎng)公司具有產(chǎn)品迭代快的特點，其對人員需求的響應(yīng)速度和能力均高于傳統(tǒng)公司。因此，與傳統(tǒng)招聘渠道相比，社交招聘渠道的效率更高。它可以幫助它快速找到合適的候選人。

就互聯(lián)網(wǎng)公司而言，為什么要尋求IT服務(wù)？陳宇認(rèn)為，其動機主要基于以下三點：

1、降低成本的要求。在人才招聘方面，武漢IT公司在招聘渠道、人才培養(yǎng)等方面比互聯(lián)網(wǎng)公司具有更大的成本優(yōu)勢。

在招聘能力方面，IT服務(wù)商會建立自己的人才庫，快速滿足企業(yè)的人才需求。經(jīng)過十余年的行業(yè)積累，文思建立了超過600萬份簡歷的資源庫，其中超過300萬份為活躍簡歷。海匯在中高級人才招聘方面具有很強的競爭力。

在人才培養(yǎng)方面，IT服務(wù)商“領(lǐng)先一步”的培訓(xùn)體系也是低成本、快速響應(yīng)企業(yè)需求的重要因素。一方面，文思海輝通過定制化的學(xué)院式培訓(xùn)，持續(xù)為企業(yè)輸送技術(shù)人才；另一方面，通過知識體系平臺建設(shè)和校企共建方式，將自身經(jīng)驗嵌入學(xué)校培養(yǎng)體系，開展前端人才培養(yǎng)。布局，以獲取低成本人才的優(yōu)勢。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司將通過與IT服務(wù)商合作來滿足人員招聘和管理成本的控制要求。

2、快速響應(yīng)需求的資源靈活性。互聯(lián)網(wǎng)以產(chǎn)品為中心，快速發(fā)展和不斷更新迭代會帶來在短時間內(nèi)快速找到合適人才的需求，這對互聯(lián)網(wǎng)本身的人才招聘體系來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。IT服務(wù)商可以通過人才的積累和對行業(yè)的洞察力，幫助企業(yè)對人員需求類型和團隊配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析和快速定位。

3、風(fēng)險控制和企業(yè)文化建設(shè)的要求。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，企業(yè)文化的建設(shè)和傳承是樹立品牌形象的內(nèi)在要求。大量新員工涌入，短期內(nèi)很難跟上培訓(xùn)和管理的步伐。這可能會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、上市時間等問題，同時也會對公司的內(nèi)在文化產(chǎn)生影響，破壞公司內(nèi)部的成長基因，這也是互聯(lián)網(wǎng)公司想要上市的重要原因。尋求 IT 服務(wù)。

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)需求：馬太效應(yīng)明顯，增長潛力大

從目前來看，中國市場互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)需求的馬太效應(yīng)比較明顯。由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭在客戶和業(yè)務(wù)層面都占據(jù)絕對優(yōu)勢，幾家巨頭的IT服務(wù)需求占據(jù)了整個互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)需求的10%左右。80%。

對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)需求的增長潛力，陳宇表示，還有很大的發(fā)展空間，他比較看好未來3-5年互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的發(fā)展。一方面，國內(nèi)市場對互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的認(rèn)識尚不明確，IT服務(wù)商仍處于引導(dǎo)需求階段。目前，很多企業(yè)使用勞務(wù)外包，IT服務(wù)和純勞務(wù)外包的定義、服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險點比較混亂。因此，對于IT服務(wù)商來說，可以普及市場對服務(wù)商的認(rèn)知，建立IT服務(wù)。在服務(wù)行業(yè)新形象的同時，引導(dǎo)和培育企業(yè)的IT服務(wù)需求。

另一方面，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)市場尚未形成規(guī)模。2016年之前，基本上只有3家BAT公司采用了大規(guī)模的IT服務(wù)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司還處于觀望狀態(tài)。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新動能的發(fā)展，滴滴、美團、今日頭條等眾多成長中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始逐步嘗試采用IT服務(wù)。

此外，消費升級將產(chǎn)生對互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的需求。無論是人口紅利的逐漸消失，還是消費升級，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)體驗的個性化需求進(jìn)一步提升，IT服務(wù)商可以幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在原有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更多的增值服務(wù)。服務(wù)。，以滿足消費者的需求。

然而，正是由于市場對IT服務(wù)商的這種認(rèn)識不清，才會在服務(wù)過程中面臨諸多痛點。陳宇認(rèn)為，我們目前面臨的最大痛點是價值問題。與500強企業(yè)相比，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理水平還不夠成熟，對于企業(yè)自身的核心競爭力，以及從哪些業(yè)務(wù)或板塊增值可能存在模糊認(rèn)識。在企業(yè)或行業(yè)的生態(tài)建設(shè)中，考慮人才或服務(wù)的價值，很多高端人才因盲目追求快速、優(yōu)質(zhì)、低成本的人才而不愿進(jìn)入IT服務(wù)行業(yè)。

?工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新要求：加深行業(yè)理解，提升技術(shù)能力

后人口紅利時代，消費端獲客成本的逐步提升，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大對產(chǎn)業(yè)端的關(guān)注和投入。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，萬物互聯(lián)已經(jīng)成為一個產(chǎn)業(yè)。發(fā)展新趨勢。從消費互聯(lián)網(wǎng)逐步過渡到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，無論是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的IT服務(wù)需求，還是對于IT服務(wù)商自身的發(fā)展，都將帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

陳宇表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)能力和行業(yè)能力提出更高的要求。不同于單純的互聯(lián)網(wǎng)模式，在理解新技術(shù)的同時，基于實體產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式還要求企業(yè)對具體的行業(yè)乃至整個行業(yè)有足夠的熟悉和了解，從而推動技術(shù)在實體行業(yè)的落地。行業(yè)或行業(yè)。應(yīng)用。

對于IT服務(wù)商而言IT外包服務(wù)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將進(jìn)一步凸顯其行業(yè)屬性，為行業(yè)客戶提供的服務(wù)能力和服務(wù)體驗將成為有力的競爭武器。配合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對行業(yè)的深入了解，垂直領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)和管理將成為IT服務(wù)商的重要發(fā)展方向。

就文思海輝而言，自成立以來，公司始終堅持涉足高科技、金融、制造、電信等十多個垂直行業(yè)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)中，從初期為企業(yè)普及IT服務(wù)基礎(chǔ)知識，引導(dǎo)企業(yè)IT服務(wù)需求，到第二階段幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化體系，再到第三階段幫助企業(yè)進(jìn)行孵化管理，以近兩年的價值轉(zhuǎn)型和與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局為導(dǎo)向，文思海輝逐步深化在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的服務(wù)，不斷提升在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的服務(wù)價值。企業(yè)平臺的基礎(chǔ)。

此外，面對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大勢所趨，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和IT服務(wù)商也必須考慮合作模式的問題。陳宇還提到，因為每個行業(yè)、每個行業(yè)的實際情況不同，每個企業(yè)想要在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的目標(biāo)也不同，所以在實際的合作過程中，應(yīng)該采取什么樣的合作方式? 模式和支付方式，如何找到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的交匯點，這些都是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中需要面對的問題。

?未來發(fā)展之道：構(gòu)筑生態(tài)，未雨綢繆

除了技術(shù)實力的提升和行業(yè)認(rèn)識的加深，如何才能更好的搭上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的列車？對此，陳宇認(rèn)為，要緊跟市場變化，提前進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。“供給側(cè)改革”、“一帶一路”、“大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展”、“數(shù)字中國”都是國家當(dāng)前重點關(guān)注的發(fā)展方向。對于IT服務(wù)商來說，要時刻關(guān)注相關(guān)的經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展。只有提前做好行業(yè)布局，才能在行業(yè)未來發(fā)展中占據(jù)領(lǐng)先地位。

在2019中國國際高新技術(shù)成果交易會上，文思海輝重點展示了“智慧民生”系列解決方案，包括“智慧水系統(tǒng)解決方案”、“智慧養(yǎng)老監(jiān)管系統(tǒng)解決方案”、“智慧燃?xì)饩C合系統(tǒng)解決方案”等。該系列解決方案是文思海輝在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十余年積累的平臺化技術(shù)思維和技術(shù)能力的集中體現(xiàn)，也是其積極嘗試。向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，IT服務(wù)商對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的價值也會發(fā)生變化，”陳宇說，“在未來的發(fā)展中，IT服務(wù)商對于合作企業(yè)來說，將從產(chǎn)品或解決方案層面轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴，提供商成為戰(zhàn)略合作伙伴，IT服務(wù)提供商對行業(yè)有深入的了解，熟悉傳統(tǒng)客戶，有業(yè)務(wù)或團隊管理模式的經(jīng)驗，而互聯(lián)網(wǎng)公司有強大的技術(shù)和數(shù)據(jù)能力，會更緊密，優(yōu)勢互補更明顯?！?/p>

對于未來的發(fā)展方向，陳宇表示，文思海輝將深耕垂直行業(yè)，拓展和提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度服務(wù)能力，專注于智慧民生等領(lǐng)域的智能化、數(shù)據(jù)化解決方案。 . 不斷加深對行業(yè)的了解，積累行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。