it技術(shù)支持是工程師職業(yè)，可是你遇到的不是debug問題

it技術(shù)支持幾乎是工程師職業(yè)，可是只要有人，不分it技術(shù)支持與其他工作，工作日工作8小時，

創(chuàng)建錯誤提交時，有可能你遇到的不是debug問題，而是問題，然后it的確也是可以提供技術(shù)支持的，但是，你得向公司申請才行，公司要是不申請，人家根本不care的。it技術(shù)支持是可以做技術(shù)支持的，但如果care收入，可以換個地方干，但最好還是在本公司干，因為本公司的人可以提供技術(shù)支持。

這個不能一概而論，畢竟每個公司定位不同。不過對于互聯(lián)網(wǎng)公司，都是作為解決問題的第三方服務(wù)出現(xiàn)的，無論是外包技術(shù)支持團隊，也可以是其他。前提是bug可以解決，且溝通方便。從debug過程中、、，推薦直接。當(dāng)然，公司有錢而且愿意花錢，就可以做云計算了。

目前的公司IT技術(shù)支持，都是it外包給專業(yè)的技術(shù)支持公司，人數(shù)不多，50個人左右，支持語言均是http，debug效率快，成本高的debug會用比效率高，成本低，性價比高。當(dāng)然，公司愿意投入技術(shù)支持的人力成本，

技術(shù)支持能給客戶提供完整且正確的技術(shù)解決方案而不是一堆問題

事多錢少

這個問題就需要在兩方面考慮，一個是公司業(yè)務(wù)如何，一個是技術(shù)支持的工作內(nèi)容如何。如果是很規(guī)范的業(yè)務(wù)，涉及的技術(shù)點比較多，那么大部分公司都會聘請專業(yè)的技術(shù)支持人員來完成，主要的工作還是根據(jù)客戶的要求和技術(shù)支持人員的能力來定，但是如果客戶需要實現(xiàn)某些功能，但是技術(shù)支持的人員無法或無能力實現(xiàn)或在某些功能方面不是很熟悉，那么就會需要由專業(yè)的技術(shù)支持人員加入團隊來完成這方面的工作。

（當(dāng)然是設(shè)備維護這類的技術(shù)支持工作，因為涉及的技術(shù)點少，大部分都是實際問題）所以每個公司對技術(shù)支持的定位不同，方式上也會有所不同。

說一下我們的認(rèn)識和做法，每個用戶數(shù)千的公司，技術(shù)支持崗位會有較多的人員，一般是三五人，這是前提，然后就是每個人負責(zé)多個區(qū)域的情況，比如每個客戶有1-5個區(qū)域可以施展，每個區(qū)域里的客戶數(shù)不限制，這樣的情況就需要提供多位技術(shù)支持人員，每個區(qū)域一般需要一位技術(shù)支持人員來負責(zé)，另外的一位就是外包，主要是處理用戶咨詢的類似業(yè)務(wù)。

如果用戶數(shù)比較少的IT技術(shù)支持，例如電商，可能人數(shù)就會更少，就我們公司來說一般是負責(zé)一個區(qū)域就一個人。另外不管這個人需不需要負責(zé)你們區(qū)域的功能模塊，他一般就呆在他的那個區(qū)域，回答客戶的問題，處理用戶投訴，工資這個就不說了，如果你們是加班情況。