中國IT外包服務產業的結構,根據調查業務規模約49億元

2008年中國IT外包競爭力調查報告在第六屆中國軟展上發布，指出了這一點：據介紹，2000年以來，國內外市場需求的增加，以及政策環境，促進了IT外包的發展。我國IT服務業不斷優化，我國IT外包企業迎來歷史性發展機遇，IT外包競爭力日益增強。 ITO規模約76億元，BPO服務規模約49億元。

中國IT外包服務業結構調查顯示，ITO外包業務占近4/5，業務流程外包業務僅占1/5IT外包服務，很多企業都是從事單一的ITO外包服務商。

報告顯示，不少企業的收入完全依賴海外訂單，海外訂單平均占全年外包營業額的五分之三以上。 數據顯示，未來幾年海外需求將主導外包市場。 但不少企業也逐漸意識到國內市場的巨大潛力，將逐步增加25%左右的公司業務來自國內市場。

據介紹，隨著IT建設的持續投入和IT系統的不斷擴容，帶來了信息安全、災難備份、人員管理和成本等新問題。 降低成本、增強核心競爭力、改進業務流程等諸多需求，客觀上促進了IT外包服務的繁榮，而金融、制造、電信、物流和零售等行業則依賴于信息技術。 先進產業成為IT外包服務業的主要推動力。 調查顯示，半數以上的企業擁有自主研發并獲得專利的產品和技術。

在發展機遇良好的同時，我國IT外包服務業也面臨著巨大的挑戰。 目前IT外包服務，IT外包服務業正從簡單的IT系統開發、支持和維護向業務流程外包、IT咨詢等領域發展。 承包企業對服務商的行業經驗和交付能力提出了更高的要求。 在對企業的調查中，超過半數的企業將“提升核心技術能力”作為當前的重點發展戰略。

二是人才結構問題突出，軟技能有待提升； 從調查結果來看，缺乏經驗豐富的項目經理和高級系統架構師。 同時，員工的軟素質也有待提高，其中最重要的是服務意識和溝通能力的增強和提高。

三是品牌效應和規模效應尚未形成。 調查顯示，在近百家被調查的IT企業中，2000人以上的企業約有12家，200人以下的企業占被調查企業的55%以上。

四是政策環境有待改善。 盡管我國對軟件產業和信息技術外包服務業給予了大力支持和推動，但相關政策法規的落實仍有提升空間。 特別是在數據隱私、信息安全保護、知識產權保護等方面，與發達國家相比還有較大差距。

同時，報告還呼吁政府通過加強和完善政策法規和投資策略，支持打造中國IT外包服務品牌，推動整個行業向高附加值方向發展。