外包運(yùn)維服務(wù)對(duì)企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)來說運(yùn)維的啟示

隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，當(dāng)前的企業(yè)和組織不得不面對(duì)日益復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施、眾多IT廠商的不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平、不同時(shí)期獨(dú)立建設(shè)的系統(tǒng)之間的互聯(lián)管理、多方位的多方位的管理。 -品牌 產(chǎn)品的復(fù)雜管理、多地區(qū)、多人員、IT系統(tǒng)穩(wěn)定性和速度的平衡管理，給IT系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行帶來了極大的挑戰(zhàn)。 更重要的是，由于缺乏對(duì)IT運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)的正確認(rèn)識(shí)，低估了IT運(yùn)維和管理，很多企業(yè)和組織在巨額IT投資的背后存在著長(zhǎng)期低效的運(yùn)營(yíng)，IT投資的價(jià)值很難實(shí)現(xiàn)。 . “重采購(gòu)輕運(yùn)維”、“重建設(shè)輕管理”已成為制約中國(guó)眾多企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)IT能力突破的主要障礙之一。 但是，IT只有通過長(zhǎng)期系統(tǒng)高效的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的同步發(fā)展，才能充分釋放其對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。

外包運(yùn)維服務(wù)對(duì)于企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)來說并不陌生，很多運(yùn)營(yíng)商都有這樣的服務(wù)。 用戶完成IT基礎(chǔ)設(shè)施招標(biāo)建設(shè)流程后IT外包服務(wù)，系統(tǒng)托管在數(shù)據(jù)中心，服務(wù)商提供7X24小時(shí)基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)。 與云服務(wù)相比，傳統(tǒng)IT外包托管服務(wù)的內(nèi)容相對(duì)固定。 平臺(tái)的整體建設(shè)通常由客戶決定。 在整個(gè)系統(tǒng)中，基礎(chǔ)設(shè)施之上的應(yīng)用層的運(yùn)維通常由客戶來完成。 因此，在整個(gè)項(xiàng)目中，主導(dǎo)權(quán)大多掌握在用戶自己手中。

相比之下，基于云計(jì)算的運(yùn)維服務(wù)則大不相同。 系統(tǒng)的主導(dǎo)權(quán)更多地掌握在服務(wù)商手中。 需求，所需的計(jì)算和存儲(chǔ)資源，所需的服務(wù)水平和可靠性保證，以及他們需要支付的費(fèi)用，將大大降低客戶自身參與運(yùn)維的能力，服務(wù)提供商也可以從中獲得更多服務(wù)深度方面。 進(jìn)一步加固。

武漢IT公司首席技術(shù)官王繼奎表示，惠普每年都會(huì)對(duì)用戶的IT服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查，中國(guó)行業(yè)用戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注程度與國(guó)外同類公司存在明顯差異。 例如，國(guó)內(nèi)企業(yè)比國(guó)外企業(yè)更注重安全，而國(guó)外企業(yè)更注重服務(wù)水平和質(zhì)量。

“在武漢IT公司服務(wù)的對(duì)象中，有一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)的大型制造業(yè)客戶，在傳統(tǒng)IT架構(gòu)下，其服務(wù)需求主要集中在軟硬件配置及相關(guān)維護(hù)服務(wù)上。經(jīng)過IT系統(tǒng)遷移到云環(huán)境，以業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)為前提向惠普支付服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從傳統(tǒng)的基于IT系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜度的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆葱栀?gòu)買的服務(wù)模式，即完全云模式。” 王繼奎介紹。

與該案例相對(duì)應(yīng)的另一種運(yùn)維服務(wù)模式是近年來在政務(wù)云和中型企業(yè)中興起并持續(xù)發(fā)展的托管云服務(wù)模式。 托管云模式下，客戶的IT系統(tǒng)采用私有云模式搭建，但整個(gè)系統(tǒng)的部署位置仍然在公共資源池或云服務(wù)商提供的獨(dú)立空間，客戶只需支付純IT外包服務(wù)費(fèi) 方法與云服務(wù)商結(jié)算。 由于沒有產(chǎn)生直接的商品銷售，因此幾乎所有收入都來自面向客戶的服務(wù)。 而且對(duì)服務(wù)商的要求也更多。 要能夠提供云運(yùn)維服務(wù)，需要對(duì)平臺(tái)架構(gòu)、虛擬化管理、安全防護(hù)和數(shù)據(jù)保護(hù)、客戶業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用的熟悉程度非常高。 能力。 提供傳統(tǒng)服務(wù)的集成商需要加強(qiáng)自身能力，才能勝任云服務(wù)提供商。

錢偉介紹，傳統(tǒng)IT服務(wù)在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）領(lǐng)域有不同的標(biāo)準(zhǔn)，而新的云服務(wù)SLA將涵蓋所有領(lǐng)域的最高水平標(biāo)準(zhǔn)IT外包服務(wù)，從數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)軟件到應(yīng)用，所有標(biāo)準(zhǔn)都必須符合滿足可控的綜合保障需求，解決傳統(tǒng)IT環(huán)境中不同類型的故障需要尋找不同類型的服務(wù)商來解決，甚至各個(gè)方面互相推諉和踢球。 在他看來，IT行業(yè)的產(chǎn)品可以隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步而不斷完善，但如何保證先進(jìn)IT環(huán)境的服務(wù)質(zhì)量和客戶的高可用性，以及對(duì)問題的更好響應(yīng)，才是關(guān)鍵所在。服務(wù)的最重要方面。 是企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

在傳統(tǒng)IT服務(wù)中，主要的SLA指標(biāo)包括在線時(shí)間、硬件修復(fù)時(shí)間、響應(yīng)級(jí)別等參數(shù)。 在云計(jì)算模式下，IT系統(tǒng)的需求更直接地面向業(yè)務(wù)和應(yīng)用的可靠性和連續(xù)性。 因此，故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響開始取代傳統(tǒng)的硬件指標(biāo)，成為云計(jì)算模式下客戶服務(wù)需求的主要指標(biāo)。 在云計(jì)算模式下，運(yùn)維服務(wù)的SLA也會(huì)包括對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度和響應(yīng)的及時(shí)性。 與傳統(tǒng)的IT服務(wù)相比，這種衡量模式無疑更適合客戶的需求。

融智聯(lián)研發(fā)中心總經(jīng)理莫華表示，基于用戶的云計(jì)算環(huán)境，IT服務(wù)商提供的服務(wù)交付方式將更加便捷、更加自動(dòng)化，客戶也可以進(jìn)行自助服務(wù)，流程從服務(wù)交付到服務(wù)總結(jié)，整個(gè)流程也會(huì)變得更加定制化，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有更高的要求。 目前，融智聯(lián)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)通過認(rèn)證，其支持的多家專業(yè)云服務(wù)商也通過了標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為未來云服務(wù)領(lǐng)域的重要市場(chǎng)。 比賽點(diǎn)。 莫華坦言，服務(wù)水平的提升也給自己作為服務(wù)者帶來了更大的壓力和動(dòng)力。 “可以說，客戶的需求在驅(qū)使我們道道改進(jìn)。” 他說。 作為工信部信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組（ITSS）成員，榮智聯(lián)目前負(fù)責(zé)起草ITSS的《云服務(wù)能力水平評(píng)價(jià)規(guī)范》和《IT治理-指標(biāo)體系規(guī)范》，并且是《中國(guó)云服務(wù)白皮書》單元的副主編，通過這些工作，融智聯(lián)希望未來能夠?yàn)槲覈?guó)云環(huán)境下的IT服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在的煩惱和未來的機(jī)會(huì)

在IT服務(wù)全面上云的過程中，運(yùn)營(yíng)商和咨詢服務(wù)商都將面臨新的挑戰(zhàn)。 對(duì)于作為咨詢服務(wù)商的服務(wù)商來說，云服務(wù)模式也將帶來服務(wù)商業(yè)模式的全面變革。 在傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)中，服務(wù)提供商的團(tuán)隊(duì)可以在多個(gè)地區(qū)的不同用戶之間實(shí)施相同的方法，從而產(chǎn)生多重收益。 然而，云計(jì)算模式下的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化，需要咨詢服務(wù)商能夠整合更多資源，提供更具創(chuàng)新性或成本更低的商業(yè)模式，還有很長(zhǎng)的路要走。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇

從傳統(tǒng) IT 服務(wù)轉(zhuǎn)向云服務(wù)提供商的企業(yè)將面臨諸多挑戰(zhàn)。 首先，在他們提供的行業(yè)解決方案方面，很多服務(wù)商在基于客戶原有架構(gòu)提供的軟件設(shè)計(jì)過程中，并沒有考慮到云計(jì)算環(huán)境。 很多行業(yè)的應(yīng)用不符合云計(jì)算的特點(diǎn)，一旦訪問量大，就無法應(yīng)對(duì)。 將傳統(tǒng)應(yīng)用遷移到云環(huán)境還需要服務(wù)提供商在早期的路線圖設(shè)計(jì)和規(guī)劃過程中付出更多。 活力。

在將整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施整合為服務(wù)的過程中，最大的困難和阻力還是來自于為服務(wù)付費(fèi)的甲方，以及服務(wù)過程中繞不開的合作伙伴——運(yùn)營(yíng)商。 雖然行業(yè)決策者會(huì)清楚地看到資源共享、成本降低、靈活部署和自動(dòng)化帶來的好處，但不同行業(yè)和地區(qū)的用戶在實(shí)施具體統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)和統(tǒng)一管理方面仍然存在問題。 有很大的不同。 而如果沒有實(shí)質(zhì)性措施保證信息系統(tǒng)不能高效集成，相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目將難以推進(jìn)，服務(wù)提供者在開展工作的過程中將面臨更大的困難。 據(jù)曹連玉介紹，曙光在包頭的社會(huì)管理項(xiàng)目在獲取人口和地理信息方面遇到了很大的阻力。 在市長(zhǎng)的親自協(xié)調(diào)下，歷時(shí)一個(gè)月左右完成。

客戶對(duì)服務(wù)提供商的信任也是提供云服務(wù)過程中的另一大挑戰(zhàn)。 云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的改變會(huì)讓想要擁有資產(chǎn)甚至擁有嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度的客戶產(chǎn)生疑慮，將更多的預(yù)算投入到無形的服務(wù)資源上需要一個(gè)認(rèn)知過程。 此外，云計(jì)算環(huán)境中提供的更全面的服務(wù)，也會(huì)取代很多原有IT部門的工作，導(dǎo)致相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)阻力。 通過更好的政策很好地抵消 IT 阻力，同時(shí)推動(dòng)決策者接受云環(huán)境的可靠性和優(yōu)勢(shì)。

“在與運(yùn)營(yíng)商合作提供云服務(wù)的過程中，我們遇到的第一個(gè)問題是運(yùn)營(yíng)商作為權(quán)威機(jī)構(gòu)，注重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，忽視了自身的引導(dǎo)作用。” 王景喜說，“從最早開始提供云托管服務(wù)以來，隨著各省云計(jì)算中心的階段性建設(shè)已經(jīng)完成，云服務(wù)的價(jià)格很快就降到了初始水平的一半以下，而這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)不利。充分發(fā)揮各地區(qū)的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源和產(chǎn)業(yè)提供針對(duì)性的云服務(wù)，是一種更理想的業(yè)態(tài)。

惠普王繼奎認(rèn)為，服務(wù)的門檻來自兩個(gè)方面，一是整個(gè)IT環(huán)境的支撐能力，二是整體管理的有效性。 此外，服務(wù)安全和服務(wù)質(zhì)量保證水平也將在未來帶來巨大挑戰(zhàn)。 傳統(tǒng)服務(wù)商提供的是底層服務(wù)，比如備品備件的維護(hù)和更換，而未來的服務(wù)商必須提供對(duì)整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)中復(fù)雜的云混合環(huán)境的管理能力，并且必須充分了解行業(yè)應(yīng)用，才能獲得更多的機(jī)會(huì).

隨著云計(jì)算給客戶帶來的便利性不斷提升，客戶對(duì)服務(wù)本身的要求也越來越高。 據(jù)王繼奎介紹，最值得一提的是，對(duì)服務(wù)響應(yīng)和實(shí)施時(shí)間的要求較之前有了很大的提升。 在傳統(tǒng)的IT環(huán)境中，客戶已經(jīng)習(xí)慣了數(shù)月的系統(tǒng)部署周期，但云服務(wù)實(shí)施后，可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和擴(kuò)展，對(duì)服務(wù)的期望和要求也會(huì)隨之提高。 但與此同時(shí)，由于對(duì)服務(wù)的重視程度增加，客戶愿意為服務(wù)付費(fèi)的比例在整個(gè)IT預(yù)算中也會(huì)增加，這實(shí)際上意味著服務(wù)提供商有更多的機(jī)會(huì)。

融智聯(lián)莫華表示，在融智聯(lián)的行業(yè)標(biāo)桿客戶中，混合云模式越來越普遍。 “比如生物工程領(lǐng)域的龍頭企業(yè)華大基因，利用私有云搭建內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)，但同時(shí)也面向公眾推出基因測(cè)序服務(wù)，基于公有云。” 莫華表示，“在金融、物聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，混合云模式越來越普遍，這種復(fù)雜的云結(jié)構(gòu)也對(duì)服務(wù)商提出了更高的要求。”

用戶IT系統(tǒng)整體遷移到云環(huán)境后，由于云計(jì)算本身架構(gòu)的開放性，用戶IT系統(tǒng)中的安全問題將不斷增多，安全即服務(wù)也將成為新的市場(chǎng)機(jī)會(huì). 服務(wù)提供商可以對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)和信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和管理，這也將對(duì)其提出更高的能力要求。

挑戰(zhàn)總是與機(jī)遇并存。 在轉(zhuǎn)向云服務(wù)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，機(jī)遇也擺在了服務(wù)提供商的面前。 從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這也給IT服務(wù)行業(yè)帶來了更多的機(jī)遇。 在越來越多的行業(yè)中，客戶希望減少對(duì)IT系統(tǒng)等非核心業(yè)務(wù)的投資，將資源更多地集中在核心領(lǐng)域。 隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的進(jìn)一步加劇，需求的這種變化也將推動(dòng)外包服務(wù)市場(chǎng)。 迅速增加。 云計(jì)算資源以服務(wù)的形式提供給客戶，在提高效率和減少投資方面效果明顯。 在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)條件下，它將創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。 此外，電子商務(wù)等一些行業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行中逆勢(shì)而上。 他們的業(yè)務(wù)與IT高度相關(guān)，在對(duì)云服務(wù)的需求方面也在快速擴(kuò)張行業(yè)。

如果把云計(jì)算看作一種商業(yè)創(chuàng)新方式而不是技術(shù)創(chuàng)新方式，可以看到它在更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用空間。 定義云計(jì)算的三個(gè)重要特征是交付過程中的優(yōu)化需求、交付過程中的最低成本和滿足市場(chǎng)需求的靈活配置。 這個(gè)概念也可以應(yīng)用到其他行業(yè)和領(lǐng)域。 在金融、能源、電信等需要向客戶交付資源的行業(yè)，交付過程也需要優(yōu)化調(diào)度，云計(jì)算積累的技術(shù)和思維方式可以在遷移到這些行業(yè)進(jìn)行管理的過程中產(chǎn)生. 能源云、供應(yīng)鏈云等一系列新概念催生新商機(jī)。

“云計(jì)算作為一種新的商業(yè)模式，會(huì)在戰(zhàn)略層面改變企業(yè)的業(yè)務(wù)，這就需要咨詢師不是用以往的方式去了解和溝通，而是要把客戶業(yè)務(wù)和云結(jié)合起來，了解云能提供哪些方面的服務(wù)。”幫助企業(yè)獲取利潤(rùn)。” 莫華表示，“與傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)相比，云計(jì)算所創(chuàng)造的價(jià)值體系得到了極大的擴(kuò)展。在云計(jì)算的支持下，有遠(yuǎn)見的企業(yè)可以用新的方法來更快地獲取更多的價(jià)值，以及如何體現(xiàn)這種價(jià)值是我們IT服務(wù)商新的增值空間。”

立于未來生態(tài)

在IBM王景熙看來，未來的云服務(wù)和現(xiàn)在的云服務(wù)是不一樣的。 客戶越來越復(fù)雜復(fù)雜的云環(huán)境，必將給服務(wù)提供商帶來更深層次的要求。 在他看來，未來一兩年，云計(jì)算不僅會(huì)與銀行等領(lǐng)域深度融合，還會(huì)嵌入到運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)能力中。 在聚集效應(yīng)的作用下，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。 在這種大趨勢(shì)下，未來的企業(yè)云平臺(tái)將轉(zhuǎn)型為由一兩家行業(yè)大企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)云平臺(tái)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，實(shí)現(xiàn)基于自身業(yè)務(wù)的拓展。云服務(wù)模型。 最終，這些行業(yè)的龍頭企業(yè)將以云計(jì)算為基礎(chǔ)，成為行業(yè)內(nèi)的云服務(wù)提供商。

目前，行業(yè)用戶對(duì)云服務(wù)的需求已經(jīng)從最初的硬件主導(dǎo)的成本控制，轉(zhuǎn)向通過云服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，謀求更快的發(fā)展。 在一些快速發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)用戶不僅接受和使用完全以服務(wù)形式交付的云模型，還將云服務(wù)資源的概念引入到自己的業(yè)務(wù)中，創(chuàng)造了自己獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值。 例如，依托個(gè)人和企業(yè)不同應(yīng)用不斷拓展業(yè)務(wù)的大型國(guó)有銀行，以及蘇寧等希望通過云計(jì)算系統(tǒng)整合上下游資源、提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的企業(yè)，都將承載重任。未來行業(yè)云運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商的責(zé)任。 實(shí)現(xiàn)角色從云用戶向云服務(wù)提供商的延伸。

而這種行業(yè)云化趨勢(shì)，也將對(duì)面向云的服務(wù)商提出更高的要求。 單一供應(yīng)商將越來越難以滿足企業(yè)在云計(jì)算方面的各種服務(wù)需求。 不同企業(yè)之間形成良性合作的生態(tài)鏈，對(duì)于直接為用戶提供云服務(wù)的企業(yè)來說，將帶來巨大的收益。

在云計(jì)算模式下，IT與業(yè)務(wù)的融合趨勢(shì)越來越明顯。 無論云計(jì)算如何實(shí)現(xiàn)，都需要服務(wù)商深入了解客戶的應(yīng)用需求，而不是簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)和自動(dòng)化。 建設(shè)和維護(hù)。 在不同的行業(yè)，云計(jì)算的部署方式和承載內(nèi)容都會(huì)有很大的不同，非常熟悉行業(yè)應(yīng)用的專業(yè)的行業(yè)服務(wù)商和更熟悉底層技術(shù)的廠商和專業(yè)的云服務(wù)商合作，共同提供服??務(wù)客戶也是云服務(wù)行業(yè)理想的生態(tài)系統(tǒng)。

在為云環(huán)境下的用戶提供IT服務(wù)的過程中，IT廠商承擔(dān)著基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)提供商的角色，區(qū)域集成商/服務(wù)提供商可以看作是云計(jì)算綜合服務(wù)的規(guī)劃者，電信運(yùn)營(yíng)商不僅擁有強(qiáng)大的In IT基礎(chǔ)設(shè)施方面（服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），都擁有大型數(shù)據(jù)中心，但這些數(shù)據(jù)中心的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行效率不是很高，并沒有滿負(fù)荷運(yùn)行 7× 24小時(shí)。 電信運(yùn)營(yíng)商可以將這些數(shù)據(jù)中心的計(jì)算資源打包成云計(jì)算服務(wù)提供給終端用戶。 可以說，電信運(yùn)營(yíng)商是最具發(fā)展?jié)摿Φ脑品?wù)提供商。 一般來說，在整個(gè)云服務(wù)流程中，第三方合作伙伴一般都是云計(jì)算服務(wù)提供商，只是角色不盡相同。 “可以這樣形象化：IT廠商是基石，集成商/服務(wù)商是紐帶，電信運(yùn)營(yíng)商是商業(yè)催化劑。” 華勝天成陸志宏說。

此外，傳統(tǒng)IT渠道仍有機(jī)會(huì)成為新興云產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，云服務(wù)的銷售也可以通過傳統(tǒng)IT渠道進(jìn)行。 錢偉介紹，在為企業(yè)提供公有云服務(wù)方面，上海智騰也建立了自己的經(jīng)銷商體系，“目前90%的業(yè)務(wù)都是通過合作伙伴完成的。而且與傳統(tǒng)IT產(chǎn)品和解決方案相比，云服務(wù)商可以更廣泛。” 錢偉說，“一是百度等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售渠道，比如郵件銷售服務(wù)商，二是傳統(tǒng)IT行業(yè)提供軟件外包服務(wù)的公司，三是專業(yè)領(lǐng)域的公司。提供各種服務(wù)并有一定客戶群的公司，比如提供人力資源外包的公司，也可以將云服務(wù)作為產(chǎn)品化服務(wù)的一部分，打包銷售給客戶。”

整理/夏立成 上海瀾夢(mèng)創(chuàng)始人兼CEO，武漢IT公司副總裁，致力于以IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)賦能企業(yè)客戶發(fā)展，助力企業(yè)客戶創(chuàng)新迭代演進(jìn)。

藍(lán)夢(mèng)于1999年成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網(wǎng)絡(luò)布線、機(jī)房建設(shè)、門禁考勤、視頻監(jiān)控、電話交換機(jī)、多媒體會(huì)議室）、系統(tǒng)集成（建網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)改造） ) 為企業(yè)客戶。 、WIFI覆蓋、數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)、文件權(quán)限、虛擬化等）、云服務(wù)（微軟云、阿里云、企業(yè)郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。 ， 咨詢。