IT外包服務(IT)以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力

IT外包服務（IT）以其有效降低成本、提升企業(yè)核心競爭力的特點，成為越來越多企業(yè)采用的重要舉措。 “做你最擅長的（核心競爭力），其余外包”已經成為不可逆轉的趨勢。

IT外包服務通常是指企業(yè)有策略地選擇外部專業(yè)技術和服務資源，替代內部部門和人員承擔企業(yè)IT系統(tǒng)或系統(tǒng)上的業(yè)務流程的運維和支持的IT服務。 企業(yè)選擇外包的目的其實很簡單，就是做自己最擅長的事情，把自己不擅長的事情交給其他最擅長的公司，讓自己專注于自己的核心業(yè)務，提升自己的實力。自己的競爭力。

IT外包服務是企業(yè)充分發(fā)揮核心競爭力，增強企業(yè)適應外部環(huán)境能力的一種管理模式。 逐漸被管理所接受，隨著社會發(fā)展對信息技術的依賴程度越來越高，IT服務外包日益成為世界管理者關注的熱點。

中國IT外包市場不成熟

目前，中國IT外包服務市場是一個極度分散的市場，IT外包供應商數以千計，規(guī)模、實力和服務能力差異巨大。 市場規(guī)模仍處于起步階段。 調查顯示，雖然認同中國IT服務增長空間巨大，但不少知名IT外包服務商認為中國IT外包市場不成熟，因此不打算在中國市場大舉投資未來幾年。 國內IT外包市場不成熟的原因主要來自需求和供給兩個方面。

在需求方面IT外包服務，首先，雖然我國信息化發(fā)展迅速，但社會整體信息化程度還很低，企業(yè)尤其是很多中小企業(yè)對信息技術系統(tǒng)的依賴還比較薄弱。 因此，中國IT外包服務市場的全面崛起，必然取決于社會和企業(yè)整體信息化水平的提升，以及國內中小企業(yè)用戶需求的啟動。 很多企業(yè)不愿意將IT服務外包的另一個原因是，中國的勞動力成本相對較低，一些低端的IT服務企業(yè)可以在內部解決。 當外包成本高于自己組建一家武漢IT公司時，企業(yè)會選擇后者。 而且，這還能解決就業(yè)問題。

因此，只有當IT技術深入到企業(yè)的核心業(yè)務并影響企業(yè)的決策和發(fā)展，企業(yè)對IT環(huán)境的可靠性、可用性和快速適應性提出越來越高的要求時，隨著市場化進程不斷深入，競爭進一步加劇，企業(yè)控制IT成本的壓力越來越大，企業(yè)外包將成為主流。

在供給方面，目前國內IT外包服務市場較為分散，仍缺乏絕對的龍頭。 據調查，即使是中國領先的IT外包服務商IBM，其市場份額也不足10%，無法實現(xiàn)規(guī)模效益和利潤，虧損交易屢見不鮮。 這種情況在一定程度上制約了更多的服務商進入市場。 低端IT外包服務市場進入門檻很低，許多小型企業(yè)進入IT外包服務領域，市場競爭加劇。 由于缺乏對IT外包服務市場的深入探索，很多服務商無法獲得合理的利潤。 相反，他們繼續(xù)支付購買額外技術設施的價格以擴大規(guī)模。

IT外包服務的發(fā)展趨勢

未來幾年，隨著信息技術和產品的加速發(fā)展，業(yè)務解決方案的重要性越來越高，企業(yè)對信息技術的依賴程度越來越高，東西方文化日益融合，世界經濟一體化的趨勢，越來越多的企業(yè)將開始意識到IT外包的重要性和價值，這將刺激IT外包市場的發(fā)展。 企業(yè)將嘗試部分外包IT系統(tǒng)，主要從桌面和網絡設備外包開始。 外企用戶和多行業(yè)用戶將是最先培育的市場。 為了更好地提供外包服務，廠商間的并購與合作將進一步加強。

企業(yè)在考慮外包服務時，應選擇具有可持續(xù)增長能力、與企業(yè)有共同文化和價值取向的廠商，才能獲得雙贏。 通過設定一個可量化的SLA（服務水平協(xié)議），雙方的責任被清晰而謹慎地定義。 引導內部IT人員轉變角色IT外包服務，更多發(fā)揮內部業(yè)務部門與外包服務商之間的橋梁作用，更多關注如何通過信息化促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展。