中國(guó)IT桌面IT外包市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析（下）

隨著中國(guó)人口紅利的消退，落后產(chǎn)能、思維僵化的企業(yè)將不斷被淘汰，知識(shí)密集型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)將成為主流。 在高速發(fā)展的行業(yè)中，分工越來(lái)越細(xì)化。 人事外包、財(cái)務(wù)外包、IT外包都成為社會(huì)分工的重要組成部分，成為B端服務(wù)的三大代表。 用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)的認(rèn)知度在逐漸提高，越來(lái)越多的用戶將自己內(nèi)部的非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商。 預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)200億元。 復(fù)合增長(zhǎng)率約為20.3%。

據(jù)上海瀾夢(mèng)觀察，未來(lái)中國(guó)IT桌面IT外包市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：政策利好持續(xù)推動(dòng)IT服務(wù)外包市場(chǎng)再上新臺(tái)階

近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)政策，強(qiáng)調(diào)要提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快推進(jìn)重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。 國(guó)家的利好政策將推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，加快拓展高端服務(wù)產(chǎn)品，帶動(dòng)桌面IT外包服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的新階段。 與此同時(shí)，國(guó)家政府部門、國(guó)有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴(kuò)大服務(wù)外包的規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵(lì)非核心業(yè)務(wù)交給IT服務(wù)商。 未來(lái)，在國(guó)家政策支持的背景下武漢PC桌面運(yùn)維，桌面IT服務(wù)外包市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)。 特別是上海推出了“青年學(xué)徒計(jì)劃”，讓用人單位培訓(xùn)沒(méi)有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的年輕人掌握一門技能，既解決了就業(yè)問(wèn)題，也解決了企業(yè)用工問(wèn)題。

趨勢(shì)二：新商業(yè)模式推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)水平提升

桌面IT外包服務(wù)必須兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運(yùn)維人員的工作效率等多方面因素。 因此，高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、增強(qiáng)客戶滿意度的重要保證。 桌面IT外包必須建立規(guī)范的流程管理體系，確保用戶IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、健康和安全。

趨勢(shì)三：勞動(dòng)力成本上升倒逼桌面IT外包服務(wù)向集成化轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，由于IT人力資源成本不斷上升，特別是2010年《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施以來(lái)，外包企業(yè)的壓力也越來(lái)越大。 中國(guó)桌面IT外包服務(wù)商開(kāi)始謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 突破，從采購(gòu)、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，逐步從單一服務(wù)延伸到軟件、硬件、系統(tǒng)的一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

趨勢(shì)四：桌面IT服務(wù)模式從軟硬件服務(wù)向管理運(yùn)維延伸

目前我國(guó)企業(yè)用戶在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域主要提供桌面軟硬件服務(wù)，IT系統(tǒng)運(yùn)維外包服務(wù)占比較低。 隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運(yùn)維成本增加，管理難度加大。 越來(lái)越多的企業(yè)考慮將桌面IT服務(wù)的IT系統(tǒng)管理和運(yùn)維交給IT服務(wù)商。 . 與此同時(shí)，桌面IT服務(wù)商也在逐步擴(kuò)大對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的投入，服務(wù)模式也逐漸從軟硬件服務(wù)向IT管理運(yùn)維延伸。

趨勢(shì)五：BYOD的深入應(yīng)用推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

BYOD 正在成為不可抗拒的趨勢(shì)。 對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，使用智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端辦公已經(jīng)成為一種新的工作模式。 然而，BYOD的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有桌面IT服務(wù)商的IT管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全策略等方面產(chǎn)生了一定的影響，保障移動(dòng)智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全成為企業(yè)面臨的新問(wèn)題。 為滿足BYOD帶來(lái)的新的市場(chǎng)需求，桌面IT服務(wù)商將加大在移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和應(yīng)用三個(gè)方面保障用戶安全、便捷的工作。

潮流不可阻擋，社會(huì)在變，企業(yè)的需求也在日新月異。 人們走過(guò)了PC時(shí)代，跨過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，進(jìn)入了智能時(shí)代。 你準(zhǔn)備好了嗎？

文/夏立成，上海藍(lán)夢(mèng)創(chuàng)始人兼CEO武漢PC桌面運(yùn)維，武漢IT公司副總裁，致力于用IT外包服務(wù)賦能企業(yè)客戶的發(fā)展，幫助企業(yè)客戶創(chuàng)新、迭代、進(jìn)化。