外包商和咨詢商而言，云計(jì)算是否意味著一場(chǎng)災(zāi)難？

云計(jì)算會(huì)給外包商和顧問(wèn)帶來(lái)災(zāi)難嗎？爭(zhēng)論仍在繼續(xù)：Grid 認(rèn)為，由于云，許多需求正在發(fā)生變化。但是，企業(yè) IT 部門(mén)仍然渴望在實(shí)施、支持和定制方面獲得幫助。

云計(jì)算會(huì)給外包商和顧問(wèn)帶來(lái)災(zāi)難嗎？爭(zhēng)論仍在繼續(xù)：Grid 認(rèn)為，由于云，許多需求正在發(fā)生變化。但是，企業(yè) IT 部門(mén)仍然渴望在實(shí)施、支持和定制方面獲得幫助。

在最近接受 CIO 雜志采訪時(shí)，AT 的 Arjun Sethi 聲稱云計(jì)算最終將終結(jié)傳統(tǒng)的 IT 外包行業(yè)。Arjun 認(rèn)為，施樂(lè) (XRX)、惠普和埃森哲等公司以及 (INFY) 和 TCS 等印度外包商都將面臨風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，Arjun認(rèn)為谷歌（GOOG）和亞馬遜將分享巨大的IT外包市場(chǎng)份額。

這種觀點(diǎn)既激進(jìn)又令人信服，不過(guò)是夸張而已。的確，云將引起IT外包行業(yè)平衡的變化和轉(zhuǎn)變。然而，外包是 IT 行業(yè)不可分割的一部分，它不太可能趕走外包。為了更好地理解這種動(dòng)態(tài)，有必要剖析技術(shù)堆棧的各種組件，這些組件屬于當(dāng)今云的廣泛定義——基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和應(yīng)用程序。

外包商專業(yè)化

在純粹的基礎(chǔ)設(shè)施層面，IT外包廠商在硬件維護(hù)和支持上賺取了巨額利潤(rùn)。行業(yè)分析師估計(jì)，這個(gè)數(shù)字平均每年超過(guò) 950 億美元。這些服務(wù)與按需基礎(chǔ)設(shè)施或云計(jì)算提供商（如亞馬遜和亞馬遜）產(chǎn)生了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但傳統(tǒng)的外包供應(yīng)商并沒(méi)有放棄，相反，他們將自己與專門(mén)的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，例如 IBM 的智能業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和測(cè)試云。即使是純粹的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)提供商也吹噓他們的創(chuàng)新精神，到 2014 年，公共基礎(chǔ)設(shè)施云估計(jì)僅能達(dá)到 15-200 億美元的市場(chǎng)份額。所以它看起來(lái)不像 950 億美元的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)將在短短幾年內(nèi)暴跌 80%。

從純粹的基礎(chǔ)設(shè)施到平臺(tái)產(chǎn)品，在云堆棧中向上移動(dòng)，我們看到谷歌和微軟的 Azure 爭(zhēng)奪主導(dǎo)地位。在這一領(lǐng)域，傳統(tǒng)外包提供商和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商之間的交叉點(diǎn)非常有限。

或許云平臺(tái)的引入會(huì)威脅到傳統(tǒng)外包行業(yè)的工作——開(kāi)發(fā)與整合。云平臺(tái)將消除開(kāi)發(fā)和集成需求的論點(diǎn)似乎意味著印度的外包可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)美國(guó) IT 社區(qū)的工作崗位流失。

事實(shí)上，云平臺(tái)只是將傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成中通常涉及的低端任務(wù)抽象出來(lái)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)箱即用的解決方案。因此，不可能減少開(kāi)發(fā)人員和集成商的總需求。相反，它為集中資源解決更高層次的問(wèn)題和開(kāi)發(fā)以前似乎不切實(shí)際的新型應(yīng)用程序創(chuàng)造了條件。這種轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌膶I(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造了機(jī)會(huì)IT外包服務(wù)，例如 和 。

關(guān)于軟件即服務(wù) (SaaS) 的謊言

高級(jí)云堆棧 - 應(yīng)用程序是迄今為止最古老和最常見(jiàn)的。直到最近它才被冠以云的品牌，軟件即服務(wù) (SaaS) 概念已經(jīng)存在了十多年，其先驅(qū)者為它的廣泛接受鋪平了道路。

它如何面對(duì)傳統(tǒng)的外包服務(wù)商？實(shí)施、升級(jí)、托管和支持企業(yè)應(yīng)用程序，如 CRM、ERP、HCM 等，是 IT 外包商的重要收入來(lái)源。其中一些收入將受到云擴(kuò)展的嚴(yán)重影響，尤其是那些與企業(yè)應(yīng)用程序套件中的較低層服務(wù)相關(guān)的收入——中間件和物理應(yīng)用程序基礎(chǔ)設(shè)施。但是，仍然需要實(shí)施、支持和定制。有一個(gè)普遍的誤解，認(rèn)為 SaaS 明明就是自助服務(wù)的，比如任何 SaaS 應(yīng)用，只要你在線注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，就可以登錄。事情的真相是，90%的企業(yè)應(yīng)用程序根本無(wú)法為自助服務(wù)而設(shè)計(jì)。因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大多是通過(guò)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些流程是不斷變化和更新的IT外包服務(wù)，因此沒(méi)有切實(shí)可行的辦法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。所有企業(yè)應(yīng)用程序都必須圍繞業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此，每個(gè)特定步驟的定制實(shí)施、開(kāi)發(fā)和持續(xù)支持肯定會(huì)繼續(xù)存在，并為 IT 外包商提供充足的利潤(rùn)空間。

迄今為止，服務(wù)外包最大的部分是專業(yè)服務(wù)。它可以以系統(tǒng)集成、IT 托管服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包或其他形式出現(xiàn)。在所有這些服務(wù)外包中，人力是主要的組成部分。此外，雖然云影響了軟件交付模型，但這并不代表基于人的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的進(jìn)步。云可能會(huì)改變按需 IT 服務(wù)的可用性和基礎(chǔ)設(shè)施的位置，但它不會(huì)讓外包消失。