在評估過程中，IT外包服務有哪些具體的問題被發現，需要加以改進？

隨著信息技術的快速發展，越來越多的企業開始將IT業務外包給專業的服務商，以降低成本、提高效率。然而，在IT外包服務過程中，也存在著一些具體的問題，需要加以改進。

首先，IT外包服務商在服務過程中缺乏溝通和協調。由于客戶和服務商之間的信息不對稱，服務商往往無法完全理解客戶的需求，導致服務質量下降。同時，服務商內部部門之間也缺乏有效的協調，導致服務效率低下。因此，IT外包服務商需要加強溝通和協調能力，與客戶建立良好的溝通渠道，及時了解客戶需求，同時加強內部部門之間的協作，提高服務質量和效率。

其次，IT外包服務商在服務過程中缺乏靈活性。由于合同約束和流程規定，服務商往往無法靈活地應對客戶需求的變化，導致服務無法及時滿足客戶的需求。因此，IT外包服務商需要具備一定的靈活性，能夠根據客戶需求進行調整和變更，提高服務質量和客戶滿意度。

第三，IT外包服務商在服務過程中缺乏技術能力。由于技術水平和人才儲備不足，服務商往往無法提供高質量的技術支持，導致服務質量下降。因此，IT外包服務商需要加強技術能力的培養和儲備，提高服務商的技術水平，以滿足客戶的需求。

最后，IT外包服務商在服務過程中缺乏安全保障。由于數據安全和信息保護的要求越來越高，服務商需要具備一定的安全保障能力，保護客戶的數據和信息安全。因此，IT外包服務商需要加強安全保障能力的培養和儲備，建立完善的安全管理體系，確保客戶的數據和信息安全。

總之，在IT外包服務過程中，服務商需要加強溝通和協調能力，具備一定的靈活性和技術能力，同時保障客戶的數據和信息安全，以提高服務質量和客戶滿意度。只有這樣，IT外包服務才能發揮出更大的作用，為企業的發展提供更好的支持。